Q&A・一覧
よくあるご質問（FAQ）
お寄せいただいたお問い合わせから、よくある質問を掲載しています。ご不明点について、お問い合わせ前にご覧ください。
■【カスタマーサービスセンター】メールでのお問合せ：service@veimia.com
■【LINEアカウント】：veimia 公式LINE@ @754reklf
ご購入前：クーポンのご利用について
よくある状況：「まとめ買い」と「LINE」クーポン、「まとめ買い」と「Instagram」クーポン、「LINE」と「Instagram」クーポンなどの併用。
1回の注文で複数のクーポンを使うことはできますか？
1回の注文で利用できるクーポンは1つまでです。複数のクーポンを併用することはできませんので、ご注意ください。
クーポンコードを使ってもなぜ価格が変わらないの？
前のページに戻り、チェックアウトページに再度入力して、クーポンコードを再入力してください。問題が解決できない場合は「LINE」またはメールでご連絡ください。
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ご購入前：サイズについて
サイズの選び方は？
ご都合がよければ、できるだけバストを測ってください。それからサイズ表を参照してください。測り方をご確認ください。
2回目の購入ですが、新しいアイテムを前回と同じサイズで購入してはどうでしょうか。
決定する前に、新製品のサイズチャートを再確認することをお勧めします。
ご購入時：会員登録について
ヴェーミアで商品を購入する場合、会員登録は必要ですか？
会員登録していなくても注文は可能です。※会員登録（登録無料）されると、最新商品発売のご案内や、お得にお買いものいただけるクーポンをお届けいたします。 また、次回からお名前・ご住所などを入力しなくてもカンタンにお買い物をお楽しみいただけます。
ご購入時：お届けについて
配送会社はどこですか？
佐川急便（ほとんどの地域）と日本郵政（僻遠の地）です。※ヤマト運輸なども対応可能ですが、念のため事前にご連絡ください。
どこでもお届けできますか？
日本国内であれば、どこでもお届けが可能です。※海外発送は承っておりません。
配送は佐川急便営業所留めで配送してもらえますか/注文した商品の配送を営業所留めにできますか？
本オンラインショップでは配送会社の営業所留めサービスを提携していないため、営業所留めの配送は承っておりません。
ご自宅でのお受け取りが難しい等のご事情がある場合
お手数ですが商品出荷後にお届けする「発送完了メール」に記載しておりますお荷物の「お問い合わせ番号」を元に各配送会社へ直接ご相談をお願いします。
店舗からの配送の場合
【佐川急便】
佐川急便株式会社 営業所検索ページはこちらです。https://www2.sagawa-exp.co.jp/branch_search/
※佐川急便に関しては、上記ウェブサイトから営業所に直接お問い合わせください。
今日注文したら、いつ出荷できますか？
商品はご注文いただいてから、翌日～1週間で出荷いたします。
※注文の集中などにより数週間かかる場合があります。大変申し訳ありませんが、予めご了承ください。
お届け日数はどれくらいですか？
ご注文日から2～5営業日程度。お届けまでにかかる日数は、ご注文商品や時期、地域などにより異なります。
※お届け時期について詳しくは「配送ポリシー」をご確認ください。
1回の注文で複数商品を注文した場合の納期は？
すべての注文商品が揃い次第、お届けいたします。各商品によって入荷状況が異なりますので、ご了承ください。
ご購入時：詳細・決済画面について
決済画面でのクーポンの使い方は？
「クーポン入力」を見つけて、必要に応じてクーポンコードを手動で入力してください。
「do not honor」と提示されている原因は？
「do not honor」の意味：購入者のクレジットカードが異常な状態にあり、例えばカードが凍結されたり、カードに取引金額の制限があります。購入者はカード発行業者に問い合わせをすべきです。または代引をお試しいただけます。
クレジットカードでの支払いが数回失敗しました。
お客様のカードの状態が正常かどうかチェックしてください。
「まとめ買い」：なぜクリックするとグレーになるのか？
前ページに戻って、お選びいただいた色やサイズの在庫があるかチェックしてください。
ご購入時：送料・手数料について
代引の場合は手数料が必要ですか？
代引の場合は手数料が不要です。
※クレジットカードでのお支払いをお勧めします。 クレジットカードでお支払いの場合、ギフトを差し上げます。 ご注文頂いた商品と一緒にギフトが発送されます。詳しくは商品ページをご覧ください。
私の注文の送料はいくらですか？
送料は注文金額およびお届け先により異なります。詳しくは配送ポリシーをご確認ください。
ご購入後：確認メールについて
現在『ドコモメール』、『～～@ezweb.ne.jp』及び『～～@au.com』のメールアドレスをご利用のお客様に、弊社から送信されたメールが届かないというケースが多発しています。
受信リスト設定の際は【service@veimia.com】からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
注文を完了したのに、注文確認メールが届きません。
まず迷惑メールをチェックしてください。見つからない場合は、メールまたは「LINE」でお問い合わせください。
※『ドコモメール』、『～～@ezweb.ne.jp』及び『～～@au.com』のメールアドレスをご利用のお客様へ：受信リスト設定の際は【service@veimia.com】からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
商品の配送状況を確認したいです。
製品が倉庫から出荷され次第、商品出荷のお知らせメールをお送りします。Eメールには、追跡番号が記載されます。
どうすれば荷物の追記番号を知ることができますか？
製品が倉庫から出荷され次第、商品出荷のお知らせメールをお送りします。Eメールには、追跡番号が記載されます。追跡番号を確認するために自分のメールをチェックしてください。
商品注文確定の金額と差がありました。その原因は？
金額の微妙な違いは換算レートの違いですからご安心ください。
ご購入後：交換・返品について
F75を頼んだのに届いた商品のアンダーを測ったら65CMしかありませんが、その原因をちょっと説明してください。
75CMは出来上がり商品寸法ではなくアンダーバストヌードサイズ75CMの方に合うブラという意味です。ヌードサイズと同じ75CM仕上がりだとフィット感のないブラになってしまいます。生地の伸びを考慮してヌードサイズ75CMの方にぴったりフィットする長さで商品を作っています。
使用後にサイズが合わない場合はどうすればよいですか？
メールまたは「LINE」でお問い合わせください。
カスタマーサービスセンター営業時間内（月曜日から土曜日、9:00から18:00、祝日を除く）にさせていただきます。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。
返品方法を教えてください。
詳しくは返金ポリシーをご覧ください。ご確認の上、メールまたは「LINE」でお問い合わせください。
ご購入後：手数料について
返品と交換には手数料がかかりますか？
状況によっては手数料が異なります。詳しくは返金ポリシーをご確認ください。
ご購入後：注文履歴について
再購入したいのですが、この前に購入した製品がどうやってわかるのでしょうか？
1.VEIMIAでアカウントにログインしてください。
2.「私のアカウント」にアクセスして自分の注文番号を見つけることができます。
3.いずれかの注文をクリックすると、注文の詳細を見ることができます。
お客様の質問を詳しく解説！
生理前になると胸が痛くなります。体育の時間などに走るのですがとても痛いです。 歩いてても痛いと感じることがあります。 オススメのブラジャーなどありますか？
生理前に胸が痛くなるのは、多くの女性が経験することです。これは「乳房緊張症」とも呼ばれ、ホルモンの変動が関係していると考えられています。
対処法としては以下のような方法があります：
適切なサポートを提供するブラジャー: 生理前に胸が張って痛みを感じやすい時は特に、しっかりとサポート力のあるブラジャーを選ぶことが大切です。スポーツブラは体を動かす際に胸の揺れを抑えるので、体育の授業中には特におすすめです。また、日常使いでもノンワイヤーブラやフィット感の調整が可能なブラジャーも快適です。
温める: 温めることで血行が良くなり、痛みが和らぐことがあります。お風呂で温まる、湯たんぽを使用するなどが有効です。
軽いマッサージ: 優しく胸をマッサージすることで血流が改善され、痛みが和らぐことがあります。ただし、強く押しすぎないように注意しましょう。
カフェインの摂取を控える: カフェインは乳房の痛みを悪化させることがありますので、生理前は控えめにします。
栄養バランスの良い食事: バランスの取れた食事を心がけ、特にビタミンEが豊富な食品（ナッツ類や緑黄色野菜など）を取り入れると良いでしょう。
十分な休息: しっかりと休むことで体全体の調子を整えることができます。
ただし、痛みがいつも以上にひどい場合や、他の症状が気になる場合は、一度産婦人科を受診して相談するのが最も安全です。専門医からアドバイスを受けることで、適切な対処法を見つけることができるでしょう。
下着についての質問です。自分は胸のサイズが本当に小さいのでAカップの下着をつけているのですが、身長が高いためA75をつけています。(Aの隣にある数字の中で75が一番大きい数字だったからA75を買いました)アンダーがきつくてきつくてつけるたびに我慢していたのですがついにこの間気のせいか心臓のあたりが苦しくなってきました、汗胸が小さいけど、アンダーは大きめ(A80.85.90など)はないのでしょうか？身長は165センチで体重は50いかないくらいです。そんなにデブだとも思わないのですが、、どうしてもA75だとアンダーがきついです。なにかアドバイスあればお願いしたいです。
姉妹サイズはいかがですか？カップサイズを変えずにアンダーサイズを上げる方法です。例えば、A75のシスターサイズはB70やC65になります。逆にアンダーを大きくしたい場合は、A80やA85を選んでみると良いでしょう。ただし、これはカップの形状が変わる可能性があるので注意が必要です。
延長ホックの使用：ブラのホック部分に取り付けることで、アンダーを若干広げることができる小さなアイテムです。手軽に試せるオプションの一つです。
アンダーがきついと心臓周りにも影響が出ることがありますので、早めに適切なサイズのものを見つけることが大切です。ご自身の健康と快適さを最優先に考慮しながら、最適な下着を見つけてくださいね。
